Problemlose Rückgabepolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um eine Rücksendung einzuleiten:

  • Kontaktieren Sie unser Help Center mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

  • Bereiten Sie den Artikel vor: im Originalzustand, ungeöffnet und unbeschädigt. Aus Gesundheits- und Hygienebedenken können wir keine geöffneten Medikamente oder Pflegeprodukte zurücknehmen.

  • Abholung oder Rückgabe arrangieren: Wir können einen Kuriertermin vereinbaren, um den Artikel bei Ihnen abzuholen, oder Sie bringen ihn in unser Geschäft in Hurghada.

  • Rückerstattungsbearbeitung: Sobald die zurückgesandten Waren erhalten und geprüft wurden, erstatten wir den Betrag innerhalb von sieben Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erfolgt (z. B. falsches Produkt oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte, wie temperaturempfindliche Medikamente, nur bei Defekt zurückgegeben werden können.